FAQ
Avec quoi avez-vous besoin d'aide?
Comment puis-je modifier mon adresse de livraison?
Veuillez envoyer un e-mail à notre équipe de support client à support@syncwire.com Veuillez nous faire parvenir votre numéro de commande et votre adresse actualisée dès que possible, car nous ne pouvons modifier que les commandes qui ne sont pas encore en cours d'emballage. Veuillez noter que les modifications peuvent être limitées en période de forte affluence, comme lors des lancements de produits et des promotions.
Que dois-je faire si je ne reçois pas le produit ou si je reçois le mauvais produit?
Veuillez contacter notre équipe de support client au support@syncwire.com avec votre numéro de commande, et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Est-ce que tous les articles de ma commande seront livrés en même temps?
Nous nous efforçons de livrer tous les articles en une seule fois. Cependant, différentes options d'expédition peuvent être utilisées selon le produit ; par conséquent, certains articles peuvent être expédiés séparément. Une fois l'article expédié, vous recevrez un e-mail de notification.
Est-ce que Syncwire expédier à P.O. boîtes ou adresses APO/FPO?
Nous expédions uniquement vers les boîtes postales par la poste. Veuillez noter que tout colis adressé à une boîte postale peut être retardé, non couvert par notre Garantie de service et entraîner des frais de correction d'adresse. Nous ne livrons pas actuellement vers les bureaux de poste de l'armée (APO) ni vers les bureaux de poste de la flotte (FPO) .
Comment puis-je annuler ma commande ?
Veuillez envoyer un e-mail avec votre numéro de commande à support@syncwire.comNous ne pouvons annuler que les commandes qui ne sont pas encore entrées dans le processus d'emballage.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Si vous avez créé un compte sur www.syncwire.comVous pouvez vous connecter pour consulter l'historique de vos commandes et les liens de suivi pour chaque commande. Une fois le numéro de suivi mis à jour, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi. Veuillez noter que pour les produits en rupture de stock, nous pouvons expédier votre commande depuis d'autres entrepôts comme Amazon et eBay et faire appel à leurs prestataires logistiques comme Amazon Fulfillment. En raison du délai de transmission des informations par des tiers, les informations de suivi peuvent ne pas être disponibles immédiatement. N'hésitez pas à nous contacter à tout moment pour obtenir des informations sur la livraison.
