FAQ
Avec quoi avez-vous besoin d'aide?
Comment puis-je modifier mon adresse de livraison?
Veuillez envoyer un courriel à notre équipe d'assistance à la clientèle à support@syncwire.com avec votre numéro de commande et votre adresse à jour dès que possible, car nous ne pouvons apporter des modifications qu'aux commandes qui ne sont pas encore entrées dans le processus d'emballage. Veuillez noter que les modifications peuvent être limitées pendant les périodes de volume de commandes élevé, telles que les lancements de produits et les promotions.
Que dois-je faire si je ne reçois pas le produit ou si je reçois le mauvais produit?
Veuillez contacter notre équipe d'assistance à la clientèle à support@syncwire.com avec votre numéro de commande, et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Est-ce que tous les articles de ma commande seront livrés en même temps?
Nous visons à livrer tous les articles en un seul envoi. Cependant, différentes options d'expédition peuvent être utilisées en fonction du produit et, par conséquent, certains articles peuvent être expédiés séparément. Une fois qu'un article a été expédié, vous recevrez un e-mail de notification d'expédition.
Est-ce que Syncwire expédier à P.O. boîtes ou adresses APO/FPO?
Nous expédions à des boîtes postales en utilisant les services postaux seulement, mais s'il vous plaît noter que tout colis adressé à un P.O. Box peut être retardé, non couvert par notre garantie de service, et peut nécessiter des frais de correction d'adresse. Nous ne livrons pas aux adresses Army Post Office (APO) ou Fleet Post Office (FPO) pour le moment.
Comment puis-je annuler ma commande ?
Veuillez envoyer un e-mail avec votre numéro de commande à support@syncwire.com. Nous ne pouvons annuler que les commandes qui ne sont pas encore entrées dans le processus d'emballage.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Si vous avez créé un compte sur www.syncwire.com , Vous pouvez vous connecter pour afficher l'historique de vos commandes et les liens de suivi pour chaque commande. Une fois le numéro de suivi mis à jour, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi. Veuillez noter que pour les produits en rupture de stock, nous pouvons expédier votre commande depuis d'autres entrepôts tels qu'Amazon et eBay et utiliser leurs fournisseurs logistiques comme Amazon Fulfillment. En raison du retard des informations de tiers, les informations de suivi peuvent ne pas être disponibles immédiatement, mais n'hésitez pas à nous contacter à tout moment pour les mises à jour de livraison.
