Politique de garantie

Garantie de 3 ans

Syncwire offre une garantie de trois ans sur tous les produits physiques vendus sur notre site web. Pour les commandes passées via d'autres canaux, vous pouvez bénéficier de la même garantie en inscription sur notre site Web.

Période de garantie par type de client :

Clients Amazon sans inscription	12 mois
Clients Amazon enregistrés	36 mois
Clients de Synwire. com	36 mois

* Les produits de remplacement ne bénéficient pas d'une nouvelle garantie mais seront couverts par les garanties des achats d'origine.

*Pour les réclamations au titre de la garantie à vie sur trois ans, nous pouvons facturer 10 $ supplémentaires pour l'expédition.

N'hésitez pas à nous contacter au support@syncwire.com si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de remboursement ou de garantie.

SERVICE DE GARANTIE

Sur notre site web, nous sommes fiers de proposer des produits de haute qualité qui répondent aux attentes de nos clients. Nous comprenons également que des problèmes peuvent survenir malgré tous nos efforts ; c'est pourquoi nous offrons une garantie pour vous protéger contre les défauts causés par des erreurs de fabrication.

Chaud pour obtenir un service de garantie

Pour demander un service de garantie, vous pouvez choisir entre les options suivantes :

Option 1 : Soumettre une demande de réclamation au titre de la garantie sur notre réclamation de garantie page. Notre équipe de support client traitera votre demande et vous répondra dans les plus brefs délais.

Option 2 : Envoyer un e-mail à support@syncwire.com avec votre numéro de commande et une description détaillée du problème.

Nous offrons généralement un service gratuit de réparation ou de remplacement des composants défectueux. Syncwire prend en charge les frais de logistique aller simple une fois le problème confirmé par Syncwire ou des laboratoires de test tiers.

Pour les problèmes de qualité nécessitant un service de réparation payant, Syncwire fournira un devis en fonction du produit spécifique et du niveau de dommage après confirmation par Syncwire ou des laboratoires de test tiers.

Le produit réparé ou remplacé est garanti deux mois à compter de la date d'expédition par Syncwire. Si la période de garantie restante du produit d'origine est supérieure à deux mois, elle s'appliquera à la période de garantie initiale.

*Si notre équipe de support client ou un technicien agréé confirme que le problème est couvert par la garantie et ne peut pas être résolu, nous couvrirons les frais d'expédition vers et depuis votre emplacement dans les 30 jours suivant la réception du produit acheté.

Non couvert par la garantie

Les éléments suivants ne sont pas couverts par notre service de garantie :

Produits ou pièces dont la garantie est expirée.
Produits achetés via des canaux non autorisés par Syncwire, ou produits qui ont été revendus.
Décoloration, usure et consommation normales qui surviennent lors de l'utilisation du produit.
Panne ou dommage causé par une utilisation, un entretien ou un stockage incorrect ou inapproprié, y compris une mauvaise manipulation, l'utilisation du produit non conforme à l'usage prévu, le branchement ou le débranchement incorrect d'appareils externes, les chutes ou les collisions externes inappropriées, le contact ou l'exposition à des températures inappropriées, des solvants, des acides, des alcalis, une intrusion d'eau, etc. , l'infestation d'insectes ou de rongeurs, ou l'intrusion d'objets étrangers entraînant une rupture, de la poussière, des dommages au produit ou à des pièces (telles que le boîtier, les composants, le câblage, etc. ) .
Défaillance ou dommage causé par l'installation, la réparation, la modification, l'ajout ou le retrait par une agence ou un personnel non autorisé par Syncwire.
Dommages causés par une modification, un démontage ou un retrait non autorisé du boîtier ou dommages dus au non-respect du manuel ou des instructions officielles.
Produits ou pièces dont les informations d'identification d'origine ont été modifiées, altérées ou supprimées.
Produits ou pièces pour lesquels vous ne pouvez pas fournir de reçu valide ou tout autre document pouvant prouver le statut de la garantie.
Dommages causés par des problèmes de fiabilité ou de compatibilité dus à l'utilisation de pièces tierces non autorisées.
Panne ou dommage causé par un cas de force majeure ou un accident.
Autre défaillance ou dommage non causé par la qualité du produit.

Veuillez nous contacter à support@syncwire.com si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de garantie.